35% вопросов получили отклик
Тема «плитка и затирка» дала 40 вопросов (33,1% комментариев). На 14 из них сохранился ответ, на 26 — нет. Среди вопросов доля с откликом равна 35%, без отклика — 65%.
По линии «монтаж и крепление» вопросы занимают 22,2%: 8 сообщений из 36. По линии «толщина и размеры» — 43,5%, или 10 из 23. Разрыв между долями вопросительных сообщений равен 21,3 процентного пункта. Разные подробности темы дают разную плотность вопросов.
Продолжение разговора может оказаться советом, уточнением или возражением; само его наличие ещё не определяет исход бытовой ситуации.
Числа на графике
| Ряд | Ответы в сохранённом снимке | Вопросы, сообщений |
|---|---|---|
| Комментарии с вопросительным знаком | С ответом | 14 |
| Комментарии с вопросительным знаком | Без видимого ответа | 26 |
Как звучит тема в самих комментариях
Число 43 у связки «цена и расходы» объединяет разные тексты. Чтобы почувствовать разницу между счётчиком и случаем, прочтём два коротких фрагмента из обсуждений темы «плитка и затирка».
«На одном участке я подозреваю, что высота стяжки меньше, так как у плитки там другой звук, но именно на этом участке пока проблем нет ни с плиткой, ни с затиркой.»
«Сделал затирку по краю пола в парной, было так Плитку уложили не до края стены по следующим причинам 1.»
Оба фрагмента оставлены в авторских словах. Для вывода о частоте мы по-прежнему возвращаемся к полному набору из 121 комментария.
Две бытовые подробности совпали — 12,4% всей темы
Линия «срок службы и долговечность» отмечена в 30 комментариях, линия «ремонт и переделка» — в 27. В 15 текстах они присутствуют вместе. Это 12,4% всей темы из 121 комментария: здесь уже посчитано реальное пересечение, а не просто соседство двух крупных счётчиков.
Если начать с группы «срок службы и долговечность», доля сообщений с темой «ремонт и переделка» внутри неё составляет 50%. Если идти в обратную сторону, от «ремонт и переделка» к «срок службы и долговечность», получаем 55,6%. Общих сообщений столько же — 15; различаются исходные размеры групп 30 и 27.
Две линии вместе охватывают 42 различных комментариев. Разбиение такое: 15 — с обеими подробностями, 15 — только с темой «срок службы и долговечность», 12 — только с темой «ремонт и переделка». Пересечение занимает 35,7% объединённой группы.
Есть и другое сочетание: «монтаж и крепление» с темой «толщина и размеры», 12 совместных комментариев. Среди текстов с темой «монтаж и крепление» оно занимает 33,3%, а среди текстов с темой «толщина и размеры» — 52,2%. У соседней пары уже свой рисунок пересечения.
Числа на графике
| Ряд | Упоминания внутри выбранной темы | Количество, сообщений |
|---|---|---|
| срок службы и долговечность / ремонт и переделка | Только срок службы и долговечность | 15 |
| срок службы и долговечность / ремонт и переделка | Обе темы | 15 |
| срок службы и долговечность / ремонт и переделка | Только ремонт и переделка | 12 |
«цена и расходы»: 43 совпадения с основной темой
Если смотреть на частоту соседства, «цена и расходы» встречается 43 раза, «монтаж и крепление» — 36. Из 121 комментария это 35,5% и 29,8%. Перевес первой связки равен 7 комментариям.
Есть и третья заметная деталь: «срок службы и долговечность», 30 комментариев, или 24,8%. Она добавляет к двум первым линиям ещё один контекст.
Теперь сравним «цена и расходы» с общим фоном. Во всём массиве её доля — 12%; среди сообщений по теме получаем отношение 3 к этой доле. Так можно отделить большое число упоминаний от характерной именно для выбранной темы связи.
Числа на графике
| Ряд | Одновременные упоминания | Доля сообщений, % |
|---|---|---|
| В этой выборке | цена и расходы | 35,5 |
| В этой выборке | монтаж и крепление | 29,8 |
| В этой выборке | срок службы и долговечность | 24,8 |
| В этой выборке | трещины и растрескивание | 11,6 |
| Во всём корпусе | цена и расходы | 12 |
| Во всём корпусе | монтаж и крепление | 3,1 |
| Во всём корпусе | срок службы и долговечность | 3,6 |
| Во всём корпусе | трещины и растрескивание | 0,9 |
Одинаковая подробность — разрыв 14,8 процентного пункта
В сообщениях, где упомянуто условие «затирка», подробность «монтаж и крепление» встречается 36 раз на 121 комментарий. В сообщениях по той же основной теме без такого упоминания — 473 на 3 158. Доли 29,8% и 15% разделяют 14,8 процентного пункта. Отсутствие слова в тексте здесь не означает отсутствия самого условия в доме.
Если остановиться на абсолютных счётчиках 36 и 473, лидер будет другим. После деления на 121 и 3 158 большая доля оказывается у темы «условие упомянуто». Именно размер исходного разговора переворачивает это сравнение.
Следующее различие обнаружилось по линии «срок службы и долговечность». В группе «условие упомянуто» это 30 комментариев из 121, или 24,8%; в группе «условие не упомянуто» — 297 из 3 158, или 9,4%. Новый разрыв равен 15,4 процентного пункта.
Обе линии, «монтаж и крепление» и «срок службы и долговечность», указывают в одну сторону сравнения. Но сила различия неодинакова: 14,8 против 15,4 процентного пункта. Так у разговора появляется свой профиль, а не один общий ярлык.
93 авторов — и 121 сообщение
У 121 комментария оказалось 93 различимых авторов. Среднее число сообщений на автора — 1,3. Это полезная поправка к масштабу: длинное обсуждение одного участника и короткие ответы нескольких людей дают разную картину.
Признаки рассказа от первого лица обнаружились в 68 комментариях — 56,2% темы. Это отдельный слой: кто-то описывает свой случай, кто-то спрашивает, а один текст может совмещать и то и другое. Вопросов во всей подборке 40.
С какой подробности начинается ваш случай
У темы «монтаж и крепление» остаются 8 вопросительных сообщений на 36 текстов этой линии. Один готовый ответ вряд ли вместит все описанные обстоятельства: полезнее сначала понять, какой именно случай похож на ваш.
В разговоре про «плитка и затирка» теперь хочется уточнить: что пришлось учесть дома, кроме характеристик самой покупки? Ваши обстоятельства могут добавить к этим историям ещё одну подробность.