Две выдержки на фоне 217 сообщений
У темы «отопление и трубы — холод и промерзание» сохранились и сами слова участников. Ниже — два фрагмента этой переписки. Примеры взяты из массива 217 комментариев.
«Как я уже говорил ранее основная задача была не просто полностью обновить пристройку, но и запустить отопление до морозов, так как 5 лет в доме фактически никто не жил и отапливать его начали перед самой продажей.»
«Условно холодным, потому как отопление в доме центральное и контур отопления проходит по периметру чердака и уже с чердака трубы отопления спускаются в помещения первого этажа.»
Оба отрывка воспроизводят исходную речь. Из двух примеров нельзя вывести общий исход: расчёт для «отопление и трубы — холод и промерзание» опирается на 217 комментариев.
Одинаковая подробность — разрыв 26,8 процентного пункта
Условие «холод и промерзание» упомянуто в первой группе из 217 комментариев. Линия «утепление конструкции» занимает в ней 40,1%: 87 совпадений. Без упоминания этого условия получаем 97 из 731 комментария, или 13,3%; разрыв — 26,8 процентного пункта. В эту вторую группу попадают и неполные описания: неназванное обстоятельство могло существовать за пределами сообщения.
Любопытный результат: порядок, заданный числами 87 и 97, по результату деления меняется. Причина видна в базах 217 и 731: относительная частота выше у темы «условие упомянуто».
У группы «условие упомянуто» есть ещё одна измеримая черта: «цена и расходы», 107 из 217 комментариев (49,3%). Для «условие не упомянуто» получаем 252 / 731 = 34,5%. На этой линии разрыв составляет 14,8 процентного пункта.
Для «утепление конструкции» и «цена и расходы» относительный перевес оказался на одной стороне. Одно направление ещё не делает срезы одинаковыми: между долями соответственно 26,8 и 14,8 процентного пункта.
Числа на графике
| Ряд | Что упоминают участники | Доля внутри своей группы, % |
|---|---|---|
| условие упомянуто | утепление конструкции | 40,1 |
| условие упомянуто | цена и расходы | 49,3 |
| условие упомянуто | выбор и сравнение | 29 |
| условие упомянуто | монтаж и крепление | 30,9 |
| условие не упомянуто | утепление конструкции | 13,3 |
| условие не упомянуто | цена и расходы | 34,5 |
| условие не упомянуто | выбор и сравнение | 20,5 |
| условие не упомянуто | монтаж и крепление | 23,7 |
«утепление конструкции» и «работа снаружи» встретились вместе в 36 комментариях
В 36 комментариях одновременно присутствуют «утепление конструкции» и «работа снаружи». Это 16,6% всех 217 сообщений темы. При раздельном подсчёте «утепление конструкции» даёт 87 текстов, а «работа снаружи» — 53. Совместные сообщения уже входят в оба числа.
В группе «утепление конструкции» доля соседней линии «работа снаружи» равна 41,4%; в группе «работа снаружи» доля линии «утепление конструкции» — 67,9%. При смене направления мы сохраняем 36 совпадений и меняем только исходный объём — 87 на 53.
Если убрать совместные сообщения, у темы «утепление конструкции» остаётся 51 текст, у темы «работа снаружи» — 17. Общих текстов — 36; с их учётом получается 104 комментария без повторов. Доля пересечения в объединении — 34,6%.
Рядом есть пара «цена и расходы» и «монтаж и крепление»: 47 текстов, где они совпали. Одна общая часть занимает 43,9% первой группы и 70,1% второй.
Что случилось после вопросительного знака
В теме «отопление и трубы — холод и промерзание» вопросительный знак найден в 88 из 217 комментариев (40,6%). Разделение по отклику даёт 39,8% с ответом (35 вопросов) и 60,2% без видимого ответа (53).
Для группы «утепление конструкции» расчёт вопросительной доли имеет вид 44 / 87 = 50,6%. Для «выбор и сравнение» те же показатели — 32 вопроса, 63 комментария, 50,8%. Разница долей составляет 0,2 процентного пункта.
Отклик мог быть уточнением или возражением. Его наличие не устанавливает, удалось ли человеку решить вопрос по теме «отопление и трубы — холод и промерзание».
Числа на графике
| Ряд | Ответы в сохранённом снимке | Вопросы, сообщений |
|---|---|---|
| Комментарии с вопросительным знаком | С ответом | 35 |
| Комментарии с вопросительным знаком | Без видимого ответа | 53 |
За названием темы скрываются разные заботы
От общей базы 217 комментариев темы «отопление и трубы — холод и промерзание» линия «цена и расходы» занимает 49,3% (107), а линия «утепление конструкции» — 40,1% (87). Итак, количественный разрыв у пары «цена и расходы» / «утепление конструкции» составляет 20 комментариев.
Отдельно для «монтаж и крепление» посчитано 67 комментариев, или 30,9% темы «отопление и трубы — холод и промерзание»; этот срез дополняет первую пару.
Объём линии «утепление конструкции» составляет 81,3% от счётчика «цена и расходы». Разность долей 49,3% и 40,1% — 9,2 процентного пункта. Отнесённая к «цена и расходы» разность составляет 18,7%; при этом текст про «утепление конструкции» мог одновременно упоминать «цена и расходы».
Если в вашей ситуации с темой «отопление и трубы — холод и промерзание» существенна именно «утепление конструкции», стоит читать соответствующие 87 комментариев: общий объём 217 не показывает эту подробность отдельно.
От общего фона 12% для «цена и расходы» перейдём к местной доле: 49,3%. Местная доля относится к общей как 4,1 к одному. Это позволяет увидеть, насколько связь выделяется на фоне остальных разговоров.
Числа на графике
| Ряд | Группы слов в сообщениях | Упоминания, сообщений |
|---|---|---|
| Совпадения в исследуемой выборке | цена и расходы | 107 |
| Совпадения в исследуемой выборке | утепление конструкции | 87 |
| Совпадения в исследуемой выборке | монтаж и крепление | 67 |
Как учесть «утепление конструкции» в своём вопросе
У спора «условие упомянуто» с линией «условие не упомянуто» обнаружилась скрытая арифметика: тему «утепление конструкции» нельзя ранжировать одним счётом 87 и 97. После учёта размеров 217 и 731 перед нами 40,1% и 13,3% — с обратным порядком лидеров.
Каким был ваш случай по теме «отопление и трубы — холод и промерзание»: какие расходы вы включили в сравнение, кроме самой покупки? Это даст собеседнику понятное основание для сопоставления.