Участники своими словами: два из 653 комментариев
У темы «отопление и потолок» сохранились и сами слова участников. Ниже — два фрагмента этой переписки. Примеры взяты из массива 653 комментария.
«Причина утепления проста, сделать более теплым и комфортным проживание на 2м этаже, так как есть ощущение холода в зимний период, отопление у нас теплыми полами.»
«Цена в стадии ГКЛ в 2 слоя под покраску, с подшитым и покрашенным потолком, отоплением ВТП, фундамент УФФ, кровля стропильные заводские фермы, утепление 265мм в стенах парок, на крыше 480мм (150мин.вата плитами +350мм сухой задувкой) - 26,500 за м2.»
Формулировки здесь принадлежат участникам. Из двух примеров нельзя вывести общий исход: расчёт для «отопление и потолок» опирается на 653 комментария.
Одинаковая подробность — разрыв 26,2 процентного пункта
Условие «потолок» упомянуто в первой группе из 653 комментариев. Линия «утепление конструкции» занимает в ней 41%: 268 совпадений. С другой стороны — 7 724 текста без этого слова: 1 145 совпадений, 14,8%. Между долями 26,2 процентного пункта. Граница проведена по словам автора. О том, было ли неназванное условие в действительности, эти группы не говорят.
Любопытный результат: порядок, заданный числами 268 и 1 145, по результату деления меняется. Причина видна в базах 653 и 7 724: относительная частота выше у темы «условие упомянуто».
Теперь проверим «холод и промерзание» в обсуждении «условие упомянуто». Деление 194 на 653 даёт 29,7%. Со стороны «условие не упомянуто» это 1 098 совпадений при объёме 7 724 комментария. Доля 14,2% отличается от первой на 15,5 процентного пункта.
Одинаковое направление видно в двух срезах: «утепление конструкции» и «холод и промерзание». При этом по первой линии расстояние между долями — 26,2, по второй — 15,5 процентного пункта. У каждого среза свой масштаб.
Числа на графике
| Ряд | Что упоминают участники | Доля внутри своей группы, % |
|---|---|---|
| условие упомянуто | утепление конструкции | 41 |
| условие упомянуто | холод и промерзание | 29,7 |
| условие упомянуто | зимние условия | 30,6 |
| условие упомянуто | цена и расходы | 43,2 |
| условие не упомянуто | утепление конструкции | 14,8 |
| условие не упомянуто | холод и промерзание | 14,2 |
| условие не упомянуто | зимние условия | 18,1 |
| условие не упомянуто | цена и расходы | 32,7 |
Общая часть у темы «утепление конструкции» и «холод и промерзание»: 112 случаев в текстах
В 112 комментариях одновременно присутствуют «утепление конструкции» и «холод и промерзание». Это 17,2% всех 653 сообщений темы. Отдельный счётчик «утепление конструкции» равен 268, счётчик «холод и промерзание» — 194; в общую часть вошли сообщения с двумя признаками.
В группе «утепление конструкции» доля соседней линии «холод и промерзание» равна 41,8%; в группе «холод и промерзание» доля линии «утепление конструкции» — 57,7%. Обе дроби описывают те же 112 общих текстов, разделённые на 268 и 194.
Если убрать совместные сообщения, у темы «утепление конструкции» остаётся 156 текстов, у темы «холод и промерзание» — 82. Итог без двойного счёта — 350 комментариев, включая 112 с обеими линиями. Внутри объединения это 32%.
Рядом есть пара «цена и расходы» и «зимние условия»: 107 текстов, где они совпали. При отсчёте от первой линии получается 37,9%; при отсчёте от второй — 53,5%.
55,1% вопросов получили отклик
Отделим вопросы в обсуждении «отопление и потолок»: 272 комментария из 653, или 41,7%. Разделение по отклику даёт 55,1% с ответом (150 вопросов) и 44,9% без видимого ответа (122).
У подробности «выбор и сравнение» доля вопросов — 56,3%: 90 на 160 комментариев группы. По линии «толщина и размеры» получаем 81 из 164 (49,4%); доли различаются на 6,9 процентного пункта.
Отклик мог быть уточнением или возражением. Его наличие не устанавливает, удалось ли человеку решить вопрос по теме «отопление и потолок».
Числа на графике
| Ряд | Ответы в сохранённом снимке | Вопросы, сообщений |
|---|---|---|
| Комментарии с вопросительным знаком | С ответом | 150 |
| Комментарии с вопросительным знаком | Без видимого ответа | 122 |
За названием темы скрываются разные заботы
От общей базы 653 комментариев темы «отопление и потолок» линия «цена и расходы» занимает 43,2% (282), а линия «утепление конструкции» — 41% (268). Для этих двух линий разность 282 минус 268 даёт 14 комментариев.
В подборке «отопление и потолок» есть также «зимние условия»: 30,6%, то есть 200 сообщений с этой подробностью.
У пары «цена и расходы» и «утепление конструкции» есть относительный масштаб: 268 / 282 = 95%. Разрыв их долей в теме равен 2,1 процентного пункта. Снижение от «цена и расходы» к «утепление конструкции» равно 5% первого счётчика. Совпадения этих линий внутри одного текста допустимы.
Если в вашей ситуации с темой «отопление и потолок» существенна именно «утепление конструкции», стоит читать соответствующие 268 комментариев: общий объём 653 не показывает эту подробность отдельно.
В полной подборке «цена и расходы» занимает 12% сообщений. В нашей тематической части — 43,2%. Отношение этих долей равно 3,6. Так проверяется теснота соседства с темой; решения покупателей этим показателем не измеряются.
Числа на графике
| Ряд | Группы слов в сообщениях | Упоминания, сообщений |
|---|---|---|
| Совпадения в исследуемой выборке | цена и расходы | 282 |
| Совпадения в исследуемой выборке | утепление конструкции | 268 |
| Совпадения в исследуемой выборке | зимние условия | 200 |
С чем сопоставить линию «утепление конструкции»
У линии «утепление конструкции» нашёлся переворот между группами «условие упомянуто» и «условие не упомянуто». За числами 41% и 14,8% стоят разные размеры обсуждений. Для темы «отопление и потолок» самый громкий разговор легко принять за самый характерный.
Каким был ваш случай по теме «отопление и потолок»: какая дополнительная трата изменила ваше представление о выгодном варианте? Это даст собеседнику понятное основание для сопоставления.